Cara Komplain Trx

Mohon d pahami ya bos, berikut cara komplain yang baik dan benar.
kirim sms ke “082300001666” atay YM ke “csmaxsi” atau BBM cs owner. format sms untuk yang setatus SUKSES tapi paket atau pulsa tidak masuk :
Ref.nomortujuan. keterangan.tanggal
contoh :
REF. 0823XXXXX. Sukses tapi pulsa tidak masuk. tanggal 15

Syarat komplain :
1 Kasus 1 Jam sekali dkirim (kecuali terpendng atau gangguan operator shingga tidak terkirim sms/ym nya), komplain tidak langsung kami balas, tapi langsung kami cek. jadi tunggu saja inbok refund dari kami. apabila satu jam tidak ada jawaban silahkan kirm ulang.

Untuk pertanyaan-pertanyaan biasa silahkan kirim ke cs, formatnya :
Cs.isi pertanyaan kirim ke center.

Cs. kirim ke center juga bisa untuk komplain, namun serng ktumpuk dengan banyaknya pertanyaan-pertanyaan dari member.